Question 1

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons en France, les délais postaux varient entre 2 à 4 jours. Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre commande est expédiée.

Question 2

🔁 Puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Étant donné la nature artisanale de mes créations, les retours ne sont acceptés que si le produit présente un défaut.

En cas de souci, contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour que l’on trouve une solution.

Question 3

🧵 Les créations sont-elles toutes uniques ?

Accepted Answer

Oui.

Chaque pièce est conçue à la main dans mon atelier à Houilles, avec des tissus soigneusement choisis.

J’utilise des matières variées issues des stocks dormants de maisons de couture et je valorise aussi les chutes de tissu pour limiter le gaspillage.

Résultat : chaque création est unique.

Question 4

🎨 Puis-je personnaliser un article de la boutique ?

Accepted Answer

Si vous avez repéré un modèle qui vous plaît mais souhaitez le personnaliser (couleur, format, tissu), vous pouvez me faire une demande via la page “Commande sur mesure”. Je vous proposerai un devis adapté.

Question 5

📍 Où sont fabriqués les produits ?

Accepted Answer

Tous les articles sont fabriqués à la main dans mon atelier à Houilles, en région parisienne. Il ne s’agit pas de revente, mais bien de créations artisanales conçues avec passion.

Question 6

🌿 Quels types de tissus utilisez-vous ?

Accepted Answer

Les matières sont variées (coton, lin, laine, mélanges), issues en grande majorité de stocks dormants de maisons de couture ou de chutes revalorisées. Cela garantit originalité et démarche responsable pour chaque pièce.

Question 7

🧺 Comment entretenir les articles ?

Accepted Answer

L’entretien dépend du tissu utilisé. Toutes les consignes précises figurent dans la fiche produit. En règle générale, privilégiez un lavage doux (à froid ou à 30°C), sans sèche-linge, avec repassage léger si nécessaire.

Foire aux questions