Expédition et retours

Chez Estelle Fée Main, chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier situé à Houilles. Parce que vos créations sont précieuses, je m’assure qu’elles vous parviennent dans les meilleures conditions.

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🕐 Délais de préparation:

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Les créations en stock (accessoires et vêtements prêts à l’envoi) sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après la commande.

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Pour les commandes personnalisées ou sur-mesure, le délai varie selon la complexité du projet. Un délai estimatif vous sera précisé lors de l’échange par formulaire.

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🚚 Modes et frais de livraison:

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• France Métropolitaine : Livraison via La Poste (Lettre suivie ou Colissimo selon le format).

• Frais de port : Calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids et de la destination.

• Retrait gratuit à l’atelier de Houilles sur rendez-vous.

 

🔄 Retours et échanges:

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En raison de la nature artisanale et des petites séries, les retours ne sont acceptés que pour les articles en stock, dans un délai de 14 jours après réception, en parfait état et non utilisés.

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Les commandes sur-mesure ou personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

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❗ Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez un mail via le formulaire de contact pour m’informer du retour.

2. Renvoyez l’article à l’adresse indiquée dans la réponse.

3. Les frais de retour sont à votre charge.

4. Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article.

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Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à me contacter via la page Contact.